Política de Privacidade

Coletamos os seguintes dados pessoais para prestação do serviço:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone (opcional)
• CPF/documento de identificação (opcional)
• Unidade condominial e tipo de vínculo
• Data e hora de acesso ao sistema (last login)
• Endereço IP e identificação do dispositivo (logs de auditoria)

Utilizamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD (Art. 7º):

• Execução de contrato — para operar sua conta e fornecer as funcionalidades do sistema condominial.
• Cumprimento de obrigação legal — logs de auditoria e controle de acesso.
• Legítimo interesse — segurança da plataforma e prevenção a fraudes.
• Consentimento — aceite expresso ao se cadastrar na plataforma.

Seus dados são acessíveis aos administradores e síndicos do condomínio ao qual você está vinculado. Não vendemos seus dados nem os compartilhamos para fins publicitários.

Nossos servidores estão localizados nos Estados Unidos. Isso significa que seus dados pessoais são armazenados e processados fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional nos termos do art. 33 da LGPD.

Garantia utilizada: como os Estados Unidos não possuem decisão de adequação da ANPD, a transferência se apoia no art. 33, inciso II — cláusulas contratuais específicas firmadas com cada operador, na forma das Standard Contractual Clauses incorporadas aos acordos de tratamento de dados (DPA) de cada um.

Utilizamos os seguintes operadores:

• Amazon Web Services (AWS) — infraestrutura: hospedagem da aplicação, banco de dados e backup. Região Norte da Virgínia, Estados Unidos.
• Stripe — meio de pagamento: processamento da assinatura paga pelo condomínio. Estados Unidos e União Europeia.
• Resend — comunicação: envio de e-mails transacionais. Estados Unidos.
• OpenAI — inteligência artificial: processa as perguntas feitas ao assistente. Estados Unidos. Recebe apenas o necessário para responder — nome do condomínio, seu primeiro nome e os dados da tela em que você está. Nunca enviamos CPF, telefone, e-mail, senha, dados bancários ou de cartão. O provedor não utiliza esse conteúdo para treinar modelos.
• Google — medição de audiência: Google Analytics nas páginas públicas do site. Estados Unidos. Só entra em ação mediante o seu aceite e recebe apenas dados de navegação — caminho da página, origem da visita e características gerais do dispositivo. Não alcança a área logada e não recebe nome, e-mail, CPF ou qualquer dado do seu condomínio. Ver a seção 8.

Os recursos de inteligência artificial podem ser desativados pelo síndico do seu condomínio. Se preferir não ter seus dados processados por eles, fale com a administração ou com nosso Encarregado.

• Dados da conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
• Logs de auditoria: retidos por até 12 meses.
• Tokens de sessão expirados: eliminados em até 30 dias.
• Tokens de recuperação de senha: eliminados em até 7 dias após expiração.
• Dados de navegação no Google Analytics: retidos por 2 meses, o mínimo oferecido pela ferramenta.
• Fotografia de visitantes e prestadores registrada na portaria: eliminada após 180 dias sem novo acesso.

Ao solicitar a exclusão da conta, seu acesso é encerrado imediatamente. Após 90 dias, seus dados pessoais (nome, e-mail, CPF e telefone) são anonimizados de forma irreversível: os registros operacionais do condomínio que dependem deles — como o histórico de quem registrou uma entrada na portaria — permanecem, mas deixam de identificar você. Dado anonimizado não é dado pessoal, nos termos do art. 12 da LGPD.

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar e exportar seus dados em formato estruturado.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail privacidade@condvida.com.br. Responderemos em até 15 dias corridos.

A sessão é mantida por cookies estritamente necessários, marcados como HttpOnly e Secure — inacessíveis a scripts da página e transmitidos apenas por conexão criptografada. Esses cookies são indispensáveis para manter você conectado e dispensam consentimento prévio.

Nas páginas públicas deste site — a página inicial, a de planos, a documentação e as próprias páginas de termos e privacidade — usamos também o Google Analytics, para entender por onde as pessoas chegam e quais assuntos procuram. Esse é um cookie de análise, não é necessário para o site funcionar e por isso só é gravado depois que você aceita no aviso exibido na primeira visita. Se você recusar, nada é carregado.

O rastreamento não alcança a área logada do sistema. Nenhuma tela de condomínio, morador, financeiro ou portaria é medida. Também não enviamos ao Google o endereço completo das páginas: transmitimos apenas o caminho, sem os parâmetros da URL, para que identificadores e códigos de acesso nunca saiam daqui.

Não utilizamos cookies de publicidade comportamental, e a propriedade do Analytics está configurada sem sinais do Google e sem personalização de anúncios.

Você pode mudar de ideia quando quiser pelo link Preferências de cookies, no rodapé do site. A revogação vale imediatamente, sem precisar recarregar a página.