Guia do morador

Este guia cobre o que o morador consegue resolver sem depender do síndico ou da portaria.

Tudo que você vê no CondVida é restrito à sua unidade. Você não enxerga a cobrança, a reserva nem a encomenda de outro morador, e ninguém enxerga as suas.

Boletos e cobranças

Em Financeiro ficam as cobranças da sua unidade, com status e vencimento.

• Segunda via: abra a cobrança e emita o boleto novamente. O código de barras é o mesmo até o vencimento; depois disso o sistema gera um novo com a multa e os juros já calculados.
• Já paguei e continua pendente: a baixa costuma levar um dia útil após a compensação. Se passar disso, avise o síndico. Pode ser a baixa automática do condomínio que não está ativa, e não um problema com o seu pagamento.

Reservas de áreas comuns

Em Reservas, escolha a área, a data e o horário.

Cada área tem as próprias regras, definidas pelo síndico: antecedência mínima, duração máxima, se exige aprovação e se tem taxa. Por isso uma reserva pode ficar pendente em vez de sair confirmada na hora. Não é erro.

Para cancelar, abra a reserva e clique em cancelar. Vale conferir a regra de antecedência do seu condomínio, porque algumas áreas cobram a taxa mesmo em cancelamento em cima da hora.

Encomendas

Você recebe uma notificação quando a portaria registra uma encomenda para a sua unidade. Em Encomendas dá para ver o que está aguardando retirada e o histórico do que já foi retirado.

Quem dá baixa é a portaria, no momento da entrega. Você não precisa fazer nada no sistema ao retirar.

Visitantes e prestadores

Em Controle de Acessos você autoriza quem vai te visitar antes da chegada, o que evita a espera no portão.

1. Escolha o tipo

   Visitante para uma visita pontual; Prestador de serviço para quem vai voltar (diarista, professor particular, obra).

2. Informe os dados e a validade

   Nome e período de validade são o mínimo. O seu condomínio pode exigir documento, foto ou placa, e o formulário mostra o que é obrigatório.

3. Compartilhe o QR Code

   Na autorização já criada, gere o QR Code e mande para a pessoa. Ela apresenta na portaria, o que dispensa conferência manual.

Para cancelar, use Cancelar na autorização. O QR Code é invalidado na hora.

Se alguém chegar sem aviso, a portaria cadastra e a autorização fica pendente esperando a sua aprovação. Você recebe a notificação e decide.

Ocorrências

Use Ocorrências para registrar problemas: vazamento, barulho, dano em área comum. Você acompanha o andamento e recebe notificação a cada mudança de status.

Vale anexar foto. Além de acelerar o diagnóstico, é o que sustenta a cobrança de um reparo quando há responsável identificado.

Assembleias

Em Assembleias ficam as convocações, a pauta e a votação.

O voto é um por unidade. Se duas pessoas da mesma unidade têm acesso ao sistema, a primeira que votar registra o voto da unidade, então combinem antes.

Assistente CondVida

O botão de assistente responde perguntas sobre o seu condomínio em linguagem natural: "quanto eu devo?", "posso reservar o salão no sábado?", "chegou encomenda pra mim?".

Ele responde com base nos seus dados e nos documentos que o síndico publicou, e mostra as fontes que usou. Ver Assistente CondVida.

Perguntas frequentes

Esqueci minha senha. Na tela de login, use Esqueci minha senha e siga o e-mail enviado.

Meu e-mail mudou. Peça ao síndico para atualizar o cadastro. O e-mail é a identidade de acesso, e por isso você não consegue trocá-lo sozinho.

Mudei de unidade no mesmo condomínio. O síndico faz a transferência do vínculo. Seu histórico financeiro continua ligado à unidade antiga, que é o correto para a prestação de contas.