Primeiros passos

As etapas de implantação dependem umas das outras. Pular uma não dá erro na hora; o problema aparece duas etapas depois, quando ligar uma coisa à outra.

A ordem, e o motivo de cada etapa

1. Dados do condomínio

   Sistema → Configurações. Nome, CNPJ, endereço e logo. O endereço é utilizado nos documentos gerados pelo sistema, como boletos, atas e prestações de contas. Por isso, alterações posteriores podem exigir a reemissão de documentos já gerados.

2. Unidades

   Cadastros → Unidades. Pré-requisito de tudo que é financeiro: o rateio divide a despesa do mês pelo número de unidades ativas. Há geração em lote para quem tem blocos e andares regulares.

3. Moradores

   Cadastros → Moradores. Cada morador é vinculado a uma unidade. Quem dá acesso ao app é o convite por e-mail. Sem ele, o morador existe no cadastro mas não consegue entrar.

4. Rateio

   Financeiro → Prestação de Contas. Define como a despesa do mês vira valor por unidade. A escolha acontece na hora de fechar o mês, e o rateio por m² exige o campo Tamanho preenchido em todas as unidades ativas.

5. Integração financeira

   Sistema → Integrações Financeiras. Sem ela as cobranças existem no sistema mas não viram boleto, e a baixa de pagamento tem que ser manual.

6. Primeira cobrança

   Financeiro → Cobranças. Registre as despesas do mês, feche o mês em Prestação de Contas e gere as cobranças.

O erro mais comum

Tentar fechar o mês sem nenhuma unidade ativa cadastrada. O rateio divide a despesa total pelo número de unidades, então o fechamento é recusado com "Não há unidades ativas para ratear a taxa".

Quando chamar o suporte

Se a integração financeira recusar as credenciais, não insista. As chaves de produção e de sandbox do provedor não são intercambiáveis, e o erro devolvido costuma ser genérico. Escreva para suporte@condvida.com.br com o nome do provedor e o horário da tentativa.